Sua ficha no Google
Perfil da Empresa no Google
O Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio, é o que aparece primeiro quando alguém procura o que você faz perto de onde está. Uma ficha mal configurada afasta cliente. Uma ficha bem feita gera ligação, visita e pedido de rota todo dia, e no Maps ela aparece antes do site. Configuramos, otimizamos e cuidamos da sua.
Por que a ficha do Google aparece antes do site?
Quando alguém procura no celular um negócio perto de onde está, o Google mostra o mapa e as fichas antes da lista de sites. No aplicativo do Maps, a ficha é tudo o que existe: nome, nota, foto, horário e um botão para ligar ou traçar a rota. A pessoa pode decidir ali, sem abrir site nenhum.
Mesmo assim, a maioria das pequenas empresas ainda não configurou a sua. Só 35% das PMEs brasileiras têm o Perfil da Empresa configurado, segundo o SMB Marketing Report 2025 da BrightLocal. Para quem configura direito, isso significa menos gente disputando o mesmo mapa.
Perfil da Empresa no Google é o nome atual do que por anos se chamou Google Meu Negócio. É gratuito, pertence ao seu negócio e continua seu depois que o nosso trabalho acaba.
O que configuramos no seu Google Meu Negócio?
Começamos pela categoria. A principal diz o que o negócio é, as secundárias dizem o que ele faz, e categoria errada é um erro comum, e tira a ficha das buscas certas. Depois vêm os campos que costumam ficar pela metade: serviços com descrição, área de atendimento, horário de feriado, atributos e o link certo para o site e para o WhatsApp.
Foto conta mais do que parece. A de fachada ajuda o cliente a achar a porta no dia, e as de ambiente e equipe mostram que o lugar existe e está funcionando. Orientamos o que fotografar e organizamos o que você manda; foto de banco de imagem fica de fora, porque quem olha reconhece.
Se alguém criou uma ficha do seu negócio sem você saber, ou se o acesso ficou com um funcionário que já saiu, isso vem antes de tudo. Fazemos a reivindicação pelo processo do Google e resolvemos as fichas duplicadas, que dividem as avaliações e confundem o mapa.
Como cuidamos da ficha depois de configurada?
Ficha parada envelhece. O horário muda, entra serviço novo, a foto fica velha, e uma avaliação sem resposta há meses avisa o cliente de que ninguém está olhando. Mantemos a ficha atualizada e respondemos as avaliações, as boas e as ruins, porque a resposta pública é o que o próximo cliente lê para julgar como o negócio age quando dá problema.
Avaliação nova depende de pedir. Montamos com você um jeito de pedir avaliação a cada atendimento concluído, que caiba na rotina de quem atende, e o pedido vai para todo mundo: escolher só quem saiu satisfeito é contra a política do Google.
Todo mês você vê o que a ficha trouxe: ligações, pedidos de rota, cliques para o site e as buscas que levaram gente até ela. É assim que dá para saber se a ficha está virando cliente ou só visualização.
O que entra
- Categoria, área de atendimento e informações completas e corretas
- Fotos, serviços e produtos organizados para quem decide olhando
- Sinais que o Maps usa para ranquear a sua ficha
- Estratégia de avaliações e resposta a elas
- Medição de chamadas, rotas e cliques que vêm da ficha
Como funciona
É a primeira coisa que aparece
No celular, o pacote de mapas aparece antes dos links. Para negócio local, a ficha costuma trazer contato antes do site.
Consistência é ranking
Nome, endereço e telefone iguais no site, na ficha e nas citações são sinal direto de posição local.
Ficha viva rende mais
Ficha atualizada, com foto e resposta a avaliação, lê como negócio ativo, e o Google trata assim.
Perguntas frequentes.
Qual a diferença entre Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google?
São o mesmo produto com nome novo. O Google trocou o nome de Google Meu Negócio para Perfil da Empresa no Google, e a ficha, as avaliações e o acesso continuaram os mesmos. Muita gente ainda procura pelo nome antigo, por isso usamos os dois.
Preciso pagar ao Google para ter a ficha?
Não. A ficha do Google é gratuita e continua gratuita depois de otimizada. O que se paga é o trabalho de configurar, manter atualizada e responder avaliação, e você pode fazer isso sozinho se tiver tempo para sustentar a rotina.
Qual categoria escolher no Google Meu Negócio?
A categoria principal descreve o que o negócio é, e as secundárias descrevem o que ele faz. Numa clínica de implantes, por exemplo, a principal costuma ser dentista, e as secundárias cobrem as especialidades realmente atendidas. Categoria escolhida pelo que soa melhor, e não pelo que o negócio é, tira a ficha das buscas certas.
Posso ter ficha no Google sem endereço aberto ao público?
Pode. Quem atende na casa do cliente ou à distância configura a ficha com área de atendimento e deixa o endereço escondido. Publicar um endereço onde você não recebe cliente é contra as regras do Google e pode levar à suspensão da ficha.
O que fazer com uma avaliação negativa no Google?
Responder em público, sem entrar no detalhe do caso, e chamar a pessoa para resolver em particular. Uma avaliação negativa bem respondida mostra como o negócio age quando dá problema, e isso pesa para quem está lendo. Pedir remoção ao Google só funciona quando a avaliação viola as regras dele, o que é raro.
Alguém criou uma ficha do meu negócio, ou eu perdi o acesso. Dá para recuperar?
Dá, pelo processo de reivindicação do Google. Fichas são criadas automaticamente a partir de dados públicos, então isso acontece com frequência. O Google costuma pedir comprovação, e o prazo depende da resposta dele; enquanto a duplicada existir, ela divide as avaliações, por isso resolver isso vem antes de qualquer otimização.